Termos da Assinatura

1. O que é a assinatura

A assinatura do plano Pro do guf, mantido por Glauber Monteiro, pessoa física, desenvolvedor independente, libera as funcionalidades do Pro enquanto estiver ativa. A lista atualizada do que cada plano inclui fica em Configurações › Plano.

Estes termos completam os Termos de Uso; em caso de conflito sobre a assinatura, valem estes.

2. Preço, pagamento e renovação

O preço, a moeda e a periodicidade da cobrança aparecem na tela do plano antes de você confirmar. O pagamento é feito na página do Stripe, o prestador de pagamento do guf, com as formas de pagamento que essa página mostrar. Os dados do cartão vão direto para o Stripe.

O Pro é liberado quando o Stripe confirma o pagamento, o que costuma levar alguns segundos. A assinatura se renova automaticamente ao fim de cada período, na mesma forma de pagamento, até você cancelar. O recibo de cada cobrança é enviado pelo Stripe ao e-mail da sua conta e fica em Configurações › Plano › Pagamento e recibos.

Mudanças de preço são avisadas no app e por e-mail antes de valer e só valem a partir da renovação seguinte.

3. Se a cobrança falhar

Se a renovação não for paga (cartão vencido ou sem limite, por exemplo), o Pro continua por até 14 dias enquanto o Stripe tenta cobrar de novo, e o app mostra um aviso para atualizar a forma de pagamento. Sem pagamento nesse prazo, a assinatura é encerrada e a conta volta ao Free.

4. Desistir em até 7 dias

Por ser uma contratação pela internet, você pode desistir em até 7 dias a contar do primeiro pagamento da assinatura (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta cancelar no app, em Configurações › Plano › Cancelar assinatura: o valor pago é devolvido inteiro, pela mesma forma de pagamento, e o Pro termina na hora.

A devolução é pedida ao Stripe automaticamente. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora do cartão. Se a devolução não for confirmada na hora, o app mostra o botão “Concluir devolução”, que repete o pedido sem devolver duas vezes.

A renovação da assinatura não reabre o prazo de 7 dias.

5. Cancelar depois dos 7 dias

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, em Configurações › Plano. O Pro continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança; até lá, dá para reativar a assinatura no mesmo lugar. O período já pago não é devolvido.

6. Cobranças, devoluções e contestações

Para cobrança indevida, cobrança em dobro, Pro que não foi liberado depois do pagamento ou qualquer outro problema com a assinatura, escreva para devglaubermonteiro@gmail.com. A resposta sai em até 5 dias úteis. Confirmada a cobrança indevida, o valor cobrado indevidamente é devolvido pela mesma forma de pagamento.

Se a devolução feita pela equipe for do valor total do período atual, o Pro termina; numa devolução parcial, ele continua até o fim do período.

Se você contestar uma cobrança no banco ou na operadora do cartão, a assinatura é cancelada na hora e o Pro termina, para não haver nova cobrança enquanto a contestação é analisada. O valor segue a decisão da contestação.

7. Excluir ou suspender a conta

Excluir a conta, pelo app ou pela equipe (a seu pedido ou por violação dos Termos de Uso), cancela a assinatura antes, para não haver nova cobrança. Dentro dos 7 dias do primeiro pagamento, o valor volta inteiro; depois disso, o restante do período já pago não é devolvido, porque a conta deixa de existir. Se quiser usar o Pro até o fim, cancele primeiro e exclua a conta depois.

A suspensão da conta pela equipe não cancela a assinatura. Como a conta suspensa não abre o app, o cancelamento durante a suspensão é feito pelo e-mail devglaubermonteiro@gmail.com.

8. Quando o Pro termina

Com o fim da assinatura, sua conta volta ao plano Free. Nenhum dado é apagado: projetos, rotinas e treinos continuam salvos e podem ser exportados. Só não é possível criar além dos limites do Free, e os gráficos voltam a mostrar o mês atual e o anterior.

9. Seus dados na assinatura

Os dados do cartão vão direto para o Stripe: o guf não vê nem guarda o número do cartão. O guf envia ao Stripe só o e-mail da sua conta (para o recibo) e um código interno da conta, e recebe a situação e as datas da assinatura e o valor, a data e a situação de cada pagamento e devolução. Detalhes e prazos de guarda na Política de Privacidade.